Einfache Tipps für ein besseres Verständnis des Reputationsmanagements.
Reputationsmanagement ist eine Fähigkeit, die den Unterschied ausmachen kann, wenn es darum geht, im Geschäftsleben erfolgreich zu sein. Allerdings nehmen sich nicht genügend Menschen die Zeit, sich wirklich mit diesem Thema zu beschäftigen, geschweige denn es zu beherrschen. Glücklicherweise können die folgenden Hinweise als nützliche Referenz für alle dienen, die mehr darüber erfahren möchten.
Bevor Sie zu viel Aufwand in das Online-Reputationsmanagement stecken, sollten Sie prüfen, ob und wie viel Sie brauchen. Durchsuchen Sie Ihr Unternehmen mit Google und Bing. Gibt es negative Ergebnisse? Tauchen die Websites und Blogs, die Ihr Unternehmen betreibt, nur bei wenigen oder gar keinen Treffern auf? Wenn Sie eine der beiden Fragen mit Ja beantworten, haben Sie viel Arbeit vor sich.
Bevor Sie mit dem Marketing für Ihre Kunden beginnen, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie die Zielgruppe kennen, die Sie ansprechen möchten. So können Sie herausfinden, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können. Ihr Tonfall, Ihr Inhalt und Ihre Formulierungen sollten sich von denen der Zielgruppe unterscheiden, die Sie ansprechen wollen.
Versuchen Sie, online nach Ihrem Unternehmen zu suchen, so wie es Ihre Kunden tun würden. Es ist möglich, dass die Suche auf Ihrem Computer ganz andere Ergebnisse liefert als die Ihrer potenziellen Kunden. Das kann an Ihren Personalisierungsoptionen liegen. Versuchen Sie, diese Optionen zu deaktivieren, um eine bessere Vorstellung von Ihren Suchmaschinenergebnissen zu bekommen.
Versuchen Sie, Reputationsmanagementdienste in Anspruch zu nehmen. Diese Dienste kosten zwar etwas Geld, aber sie können Ihnen dabei helfen, einen Ruf aufzubauen, einen Ruf zu verbessern oder einen Ruf zu erhalten. Das sind Profis. Sie können die Online-Aktivitäten für Sie beobachten und Ihnen helfen, einen negativen Ruf zu vermeiden oder zu bekämpfen.
Achten Sie auf den Ruf, den Ihr Unternehmen offline hat. Ihr Offline-Ruf wird sich in der Online-Welt bemerkbar machen. Wenn negative Inhalte über Ihr Unternehmen zu einem Trend werden, müssen Sie wissen, warum. Behandeln Sie alle Ihre Kunden gut und fordern Sie die zufriedenen Kunden auf, positive Bewertungen auf Websites wie Yelp zu hinterlassen.
Der beste Weg, den Online-Ruf Ihres Unternehmens zu verwalten, ist, sich darüber bewusst zu sein, was über Ihr Unternehmen gesagt wird. Es ist wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben, um negative Meldungen im Keim zu ersticken. Sie können dies tun, indem Sie Google Alerts für den Namen Ihres Unternehmens einrichten oder ein Unternehmen beauftragen, dies für Sie zu überwachen.
Versuchen Sie, sich mit Ihren Kunden kurz nach dem Kauf in Verbindung zu setzen. So ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Bedenken bei Ihnen äußern, anstatt sie im Internet zu verbreiten. Auf diese Weise können Sie das Problem lösen, bevor es außer Kontrolle gerät.
Es ist zwar verlockend, Profile und Seiten auf allen verfügbaren Social-Networking-Sites einzurichten, aber tun Sie das nicht, wenn Sie nicht die Zeit und die Ressourcen haben, all diese Seiten aktuell zu halten. Sie werden inkompetent und faul wirken und möglicherweise Ihren Ruf schädigen, wenn ein potenzieller Kunde Ihre schlecht verwalteten, veralteten Inhalte entdeckt.
Der Schlüssel zu einem guten Online-Reputationsmanagement liegt in der Planung, der sorgfältigen Überwachung Ihrer Social-Media-Seiten und der fachkundigen Nutzung der Suchmaschinenoptimierung. Diese Schlüsselaktivitäten helfen Ihnen, Probleme, die durch verärgerte Kunden und Trolle verursacht werden, vorherzusehen und zu vermeiden. Achten Sie darauf, schädliche Kommentare zu entfernen, die nichts zu Ihren Interaktionen in den sozialen Medien beitragen, und verwenden Sie Schlüsselwörter richtig, damit Ihre besten Inhalte in den Suchmaschinenrankings ganz oben stehen.
Es ist unbestreitbar, dass ein guter Ruf für die Langlebigkeit eines Unternehmens unerlässlich ist. Der beste Weg, einen soliden Ruf in einem bestimmten Sektor aufrechtzuerhalten, besteht vielleicht darin, wirksame Managementtechniken zu erlernen, die den Weg ebnen können, wenn die Dinge schwierig werden. Wir hoffen, dass sich die oben genannten Tipps in dieser Hinsicht als äußerst nützlich erweisen.
